Отписаться от платных услуг и подписок Zarubas

Чтобы отписаться от платных услуг и подписок Zarubas прямо сейчас, перейдите на страницу https://zarubas.ru/unsubscribe и введите номер телефона, указанный при регистрации. Альтернатива — звонок на горячую линию 8 (495) 133-86-12 (10:00–19:00 МСК). Юридическое лицо: ООО «АЙТИ СИСТЕМЫ», ИНН 9703066160.

Эта статья содержит не только алгоритм отписки, но и юридически выверенный шаблон заявления на возврат денег согласно ч. 2.1 ст. 7 ФЗ-353 (период охлаждения). Разберём, как действовать, если поддержка support@zarubas.pw игнорирует запросы, и как правильно оформить жалобу в ЦБ РФ.

Важное замечание для тех, кто ищет микрозайм: Ситуация с Zarubas — типичный пример того, как непрозрачные посредники монетизируют финансовую неграмотность. Если вам действительно нужен займ, безопаснее использовать агрегаторы вроде Zabiray.ru, которые фильтруют предложения только от МФО из реестра ЦБ РФ и не взимают скрытых комиссий с заёмщика. Сервис формирует точечные запросы вместо веерной рассылки, что защищает кредитную историю от множественных отказов.

Zarubas: что это за сервис и почему с карты списываются деньги

Чаще всего люди вбивают в поиск запросы вроде «zarubas отписаться от платных услуг», «zarubas отписаться от платных», «zarubas отписаться от подписки» или «zarubas отписаться от услуги» — во всех этих случаях алгоритм действий один и тот же: сначала технически отключаем подписку и отвязываем карту, затем отправляем юридически грамотное требование на возврат части денег и при необходимости подключаем банк, ЦБ РФ и Роспотребнадзор.

Zarubas — онлайн-сервис, позиционирующий себя как помощник в получении займов. Фактически это платный посредник, который включает клиента в страховую программу и информационную рассылку, взимая ежеквартальную плату через автосписания.

По данным ЕГРЮЛ, за списания отвечает ООО «Айти Системы» (ИНН 9703066160). Основной вид деятельности компании — рекламные услуги. Организация не является МФО и отсутствует в реестре микрофинансовых организаций Банка России.

Механизм списания: как это работает

При регистрации пользователь принимает оферту. Галочка согласия часто предустановлена или визуально сливается с интерфейсом. Одновременно вы соглашаетесь на:

• посредническую услугу по подбору займа;
• платную подписку на информационные материалы;
• автоматическое списание средств без дополнительного подтверждения.

Типичные кейсы пользователей

Кейс 1: Клиент оформлял микрозайм через партнёрский сайт. Не заметил предустановленную галочку. Через месяц обнаружил в выписке три списания по 399 ₽ с назначением «ZARUBAS».

Кейс 2: Пользователь искал «займ без отказа», перешёл по рекламной ссылке. Ввёл данные карты «для верификации». Займ не получил, но подписка активировалась автоматически.

Сравнительная таблица: обещания vs реальность

Что обещает сервис	Что реально делает	За что списывают деньги
«Поможем получить займ»	Отправляет вашу заявку в несколько МФО (то же самое можно сделать бесплатно)	Подписка на информационные услуги
«Страховая защита»	Включает в программу страхования без детального объяснения условий	Ежеквартальный платёж 1197–1497 ₽
«Персональный подбор»	Автоматическая рассылка по базе партнёров	Рекуррентные платежи каждые 1–3 месяца

Примечание: Называть Zarubas «мошенниками» без судебных решений некорректно. Юридически это действующий платный посредник с агрессивной моделью монетизации. Однако многочисленные жалобы пользователей (DTF, отзовики, форумы) указывают на систематические проблемы с прозрачностью условий и сложностью отписки.

Пошаговая инструкция: как отписаться от платных услуг и подписок Zarubas

Приоритет — остановить будущие списания. Возврат прошлых платежей — отдельный процесс.

Способ 1: Через форму на сайте (самый быстрый)

Время выполнения: 2–3 минуты

1. Перейдите на страницу https://zarubas.ru/unsubscribe
2. Введите номер телефона, указанный при регистрации
3. Получите SMS с кодом подтверждения
4. Введите код на сайте
5. Дождитесь сообщения «Услуга отключена»

Критически важно: Сделайте скриншот экрана с подтверждением отключения. Зафиксируйте дату и время. Это ваше доказательство в случае продолжения списаний или спора о возврате.

Примечание: Ссылка на отписку может быть спрятана в «подвале» сайта или в разделе «Личный кабинет». Если не находите — используйте прямой URL выше.

Способ 2: По телефону горячей линии

Номер: 8 (495) 133-86-12

Режим работы: 10:00–19:00 по московскому времени

Алгоритм разговора:

1. Представьтесь, назовите номер телефона и ФИО
2. Чётко сформулируйте требование: «Прошу отключить все платные услуги и подписки»
3. Дополнительно потребуйте удалить персональные данные (отзыв согласия на обработку по 152-ФЗ)
4. Запросите номер обращения или подтверждение на email
5. Зафиксируйте дату, время звонка и ФИО оператора

Способ 3: Через электронную почту

Адрес: support@zarubas.pw

Тема письма: «Требование об отключении платных услуг и удалении персональных данных»

Структура письма:

Я, [ФИО], телефон [номер], требую:

1. Немедленно отключить все платные услуги и подписки
2. Прекратить любые списания с моей банковской карты
3. Удалить мои персональные данные согласно ст. 21 ФЗ-152

Прошу подтвердить выполнение требований в течение 3 рабочих дней.

Дата: [дата]

 

Важно: Отправьте письмо с уведомлением о прочтении. Сохраните копию в отправленных.

Как вернуть деньги за подписку Zarubas

Возврат возможен, но не гарантирован. Zarubas формально прописывает платность услуг в оферте, что усложняет юридическую позицию клиента. Тем не менее законодательство предоставляет инструменты защиты.

Правовое основание

Согласно ч. 2.1 ст. 7 ФЗ-353 «О потребительском кредите (займе)», заёмщик вправе отказаться от дополнительной услуги и вернуть деньги в течение 30 календарных дней с момента её оказания. Срок увеличен с 14 до 30 дней с 2024 года.

Для страховых продуктов действует Указание ЦБ РФ № 6139-У о периоде охлаждения.

Для информационных услуг применима ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» — право на отказ от услуги в любое время с оплатой фактически понесённых исполнителем расходов.

Алгоритм возврата

Шаг 1. Напишите заявление на support@zarubas.pw.

Обязательные данные:

• ФИО полностью
• Номер телефона
• Последние 4 цифры карты
• Дата и сумма каждого списания
• Юридическое обоснование требования

Шаг 2. Установите разумный срок ответа (7–10 рабочих дней)

Шаг 3. При отсутствии ответа — эскалируйте (см. раздел ниже)

Шаблон претензии на возврат

Кому: ООО «АЙТИ СИСТЕМЫ» (ИНН 9703066160)

От: [ФИО], телефон [номер], email [адрес]

ПРЕТЕНЗИЯ

Я, [ФИО], требую расторгнуть договор возмездного оказания услуг, заключённый с ООО «АЙТИ СИСТЕМЫ», и вернуть денежные средства в размере [сумма] рублей, списанные [дата/даты] с банковской карты **** [последние 4 цифры].

Правовое обоснование:

• Статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» (право на отказ от услуги)
• Часть 2.1 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»
• Указание Банка России № 6139-У (период охлаждения для страховых услуг)

Прошу перечислить денежные средства на карту, с которой производились списания, в течение 10 рабочих дней.

В случае отказа или отсутствия ответа буду вынужден обратиться с жалобой в Банк России, Роспотребнадзор, а также инициировать процедуру chargeback через банк-эмитент карты.

Дата: [дата]

Подпись: [ФИО]

Реалистичные ожидания

Практика показывает, что подобные сервисы часто затягивают процесс, ссылаясь на «оказанные услуги». Будьте готовы к:

• Игнорированию первого обращения
• Формальным отпискам
• Предложению частичного возврата
• Необходимости эскалации в регулирующие органы

Как защитить себя, если Zarubas подключили без вашего осознанного согласия

Эта ситуация распространена: человек оформлял микрозайм или регистрировался на финансовом сервисе, а подписка Zarubas активировалась «по пути» — через предустановленную галочку или мелкий шрифт.

Антикризисный чек-лист

Соберите доказательную базу

• Скриншоты страницы оформления (если сохранились в истории браузера)
• Текст оферты/согласия, которое вы подписывали
• Выписка из банка со всеми списаниями в пользу Zarubas/АЙТИ СИСТЕМЫ
• SMS-уведомления о списаниях
• Переписка с поддержкой (если была)

Направьте претензию в Zarubas

Используйте шаблон выше. Акцентируйте внимание на:

• Отсутствии осознанного согласия
• Неочевидности платности услуги при регистрации
• Требовании полного возврата средств

Обратитесь в банк-эмитент карты

Запросите:

• Детализацию операций с указанием получателя
• Информацию о типе платежа (рекуррентный/разовый)
• При необходимости — бланк заявления на chargeback

Подайте жалобу в контролирующие органы

Роспотребнадзор — если услуга навязана с нарушением прав потребителя

Банк России — если услуга связана с получением кредита/займа и навязана как условие выдачи

При значительной сумме — консультация со специалистом

Финансовый уполномоченный (бесплатно для потребителей) или юрист по защите прав потребителей.

Правовые основания для защиты

• ФЗ-353 запрещает взимать с заёмщика платежи, не указанные в индивидуальных условиях договора потребительского кредита
• ФЗ-151 регулирует деятельность МФО и не предусматривает обязательных платных посредников

• Практика ЦБ РФ по навязанным страховкам формирует прецеденты для оспаривания аналогичных услуг
• Нормы о защите потребителей применимы к информационным услугам

Что делать, если Zarubas игнорирует требования?

Молчание поддержки — не приговор. Развеем миф: «если не ответили — ничего не сделаешь». Есть два эффективных инструмента эскалации.

Инструмент 1: Chargeback (опротестование операции)

Что это: Процедура возврата средств через платёжную систему (Visa, Mastercard, МИР). Банк-эмитент вашей карты оспаривает транзакцию у банка-эквайера продавца.

Когда применять:

• Прошло более 5–7 рабочих дней без ответа на претензию
• Услуга не была оказана или была навязана
• Списание произошло после отписки

Как оформить в Сбербанке:

1. Позвоните на горячую линию или обратитесь в отделение
2. Напишите заявление на опротестование операции
3. Приложите: скриншоты переписки, копию претензии, подтверждение отписки
4. Укажите причину: «Услуга не оказана» или «Несанкционированная операция»

Как оформить в Тинькофф:

1. В приложении: Операция → «Оспорить»
2. Или через чат поддержки с описанием ситуации
3. Приложите документы через загрузку файлов

Как оформить в Альфа-Банке:

1. В мобильном приложении или через контактный центр
2. Заполните форму заявления на диспут

Успех chargeback зависит от формулировки и доказательной базы. Банки не всегда удовлетворяют такие заявления, особенно если есть подписанное (пусть и формально) согласие.

Инструмент 2: Жалоба в Банк России

Когда применять:

• Услуга навязана при получении кредита/займа
• Нарушены нормы о периоде охлаждения
• Компания систематически игнорирует требования потребителей

Как подать:

1. Перейдите в Интернет-приёмную Банка России
2. Выберите тему: «Навязывание дополнительных услуг при кредитовании»
3. Укажите данные организации: ООО «АЙТИ СИСТЕМЫ», ИНН 9703066160
4. Подробно опишите ситуацию с датами и суммами
5. Приложите документы (претензию, ответы, выписку)

Срок рассмотрения: до 30 дней

Дополнительно: Можно подать жалобу в Роспотребнадзор через сайт ведомства или портал Госуслуг.

Влияет ли отказ от Zarubas на одобрение микрозайма

Краткий ответ: Нет, не влияет.

Это распространённый страх, который не имеет под собой юридического основания.

Почему подписка Zarubas не связана с одобрением займа

1. Zarubas — не МФО. Это посредник/брокер, который формально не участвует в принятии решения о выдаче займа.
2. ФЗ-353 защищает заёмщика. Кредитор не вправе требовать оплаты услуг третьих лиц, не указанных в индивидуальных условиях договора, как условия выдачи кредита.
3. ФЗ-151 регулирует МФО. Закон не предусматривает обязательных платных посредников для получения микрозайма.

Что реально влияет на одобрение

Фактор	Влияет ли на одобрение	Комментарий
Кредитная история (НБКИ, ОКБ, Эквифакс)	Да, критично	Просрочки, текущая долговая нагрузка
ПДН (показатель долговой нагрузки)	Да, критично	С 2023 года МПЛ ЦБ ужесточены
Скоринг-балл	Да	Внутренняя оценка МФО
Частота заявок	Да, негативно	Множество отказов снижают рейтинг
Наличие подписки Zarubas	Нет	Не является фактором скоринга
Отказ от подписки Zarubas	Нет	Не передаётся в БКИ

Рекомендация

Отказ от подписки Zarubas (отписаться от услуги) — нормальная и безопасная стратегия. Если какая-либо МФО прямо ставит наличие этой подписки в условие выдачи займа, это:

• Нарушение ФЗ-353
• Признак недобросовестности организации
• Повод рассмотреть альтернативы

Альтернативный путь: Для поиска займа без навязанных услуг используйте агрегаторы, которые работают только с легальными МФО из реестра ЦБ РФ. Например, Zabiray.ru фильтрует предложения и показывает только компании с высокой вероятностью одобрения для вашего профиля — без скрытых подписок и комиссий для заёмщика.

Риски и подводные камни платных услуг Zarubas

Даже если вы успешно отписались, важно понимать последствия регистрации в подобных сервисах.

Риск 1: Безакцептные списания

Соглашаясь с офертой, вы предоставляете право списывать деньги без SMS-подтверждения каждой операции. Это рекуррентный платёж — он проходит автоматически, пока вы не отвяжете карту или не отмените подписку.

Как минимизировать:

• Используйте для подобных регистраций виртуальную карту с ограниченным лимитом
• Регулярно проверяйте выписку на предмет незнакомых списаний

Риск 2: Удар по кредитному рейтингу

Когда брокер типа Zarubas рассылает вашу заявку веером в десятки МФО, часть из них отказывает. Каждый отказ фиксируется в кредитной истории. Множество отказов за короткий период — сигнал для скоринговых систем, что заёмщик «токсичен».

Статистика: По данным НБКИ, заёмщики с 5+ запросами в месяц получают одобрение на 40% реже, чем те, кто подаёт 1–2 заявки.

Риск 3: Попадание в базы прозвона

После регистрации в Zarubas ваш номер с высокой вероятностью окажется в базах телефонного маркетинга. Ожидайте:

• Звонки от других брокеров и МФО
• SMS-спам с «выгодными предложениями»
• Потенциальные мошеннические звонки (социальная инженерия)

Как защититься:

• Отзовите согласие на обработку персональных данных (ст. 21 ФЗ-152)
• Используйте приложения-определители номеров
• Не отвечайте на звонки с незнакомых номеров

Риск 4: Утечка персональных данных

Небольшие компании в сфере финансового посредничества не всегда обеспечивают надлежащий уровень защиты данных. Паспортные данные, номер телефона, данные карты — всё это может стать объектом утечки.

Минимизация риска на будущее:

• Не вводите полные данные карты на незнакомых сайтах
• Для «верификации» используйте виртуальные карты
• Проверяйте сайт на наличие SSL-сертификата (https)

Заключение: как не попадать в подобные ситуации

Случай с Zarubas — симптом более широкой проблемы рынка микрофинансирования. После «зачистки» банковского сектора 2013–2017 годов и ужесточения регулирования МФО (ограничение ставки 0.8% в день с 2023 года) появились посредники, монетизирующие информационную асимметрию.

Три правила финансовой гигиены:

1. Читайте оферту. Да, это скучно. Но галочка «согласен с условиями» может стоить тысячи рублей.
2. Используйте проверенные агрегаторы.
3. Zabiray.ru и аналогичные сервисы фильтруют предложения только от МФО из реестра ЦБ РФ, не взимают комиссий с заёмщика и защищают кредитную историю от веерных отказов.
4. Помните о стоимости микрозаймов. Даже легальные МФО предлагают дорогой продукт — до 292% годовых (ПСК). Это инструмент для экстренных ситуаций на короткий срок, а не решение системных финансовых проблем.

Если вы столкнулись с Zarubas — используйте инструкции выше. Если ищете займ — делайте это через прозрачные каналы, где условия видны до подписания любых согласий.