Перейти к основному содержанию
Главная /

Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

Кому мы выдаем займы

Кто может получить займ?

Займы могут оформить работающие граждане, в т.ч. самозанятые, студенты, пенсионеры любых категорий. Заполните анкету-заявку на займ, и если решение будет положительным, то в течение 5 минут Вы получите деньги.

Какие требования к заемщику являются обязательными?

Займы могут оформить работающие граждане, в т.ч. самозанятые, студенты, пенсионеры любых категорий. Заполните анкету-заявку на займ, и если решение будет положительным, то в течение 5 минут Вы получите деньги.

В каких городах выдаются займы?

Наша компания работает на всей территории Российской Федерации.

Как оформить заявку

SMS с кодом не пришло на телефон.
  1. Подождите 10 минут. Если сообщение не пришло в течение этого времени, перезагрузите телефон.

  2. Нажмите на кнопку «Получить код повторно» на сайте.
     

  3. Проверьте баланс и работоспособность телефона.
     

  4. Если SMS от других сервисов и людей приходят без проблем, напишите о проблеме через онлайн-консультант либо на [email protected]. В письме укажите номер Вашего телефона и название оператора.

Мой адрес нельзя выбрать в системе.

Вводить адрес необходимо без сокращений (не пишите «ул.»/«г.»/«Респ.» и т.д.) - укажите только первые буквы наименования и выберете адрес из предложенного списка ниже. Вы также можете подать заявку, указав адрес Ваших родственников.

Не пропускает паспортные данные.

Скорее всего, Вы уже ранее были зарегистрированы на нашем сайте, или не закончили регистрацию. Для уточнения данных вы можете связаться с нами по телефону или войти в личный кабинет по номеру телефона.

Я ошибся при заполнении банковских реквизитов.

Если заявка с ошибочными данными была принята, банк вернет деньги из-за несоответствия ФИО и номера счета. Возврат средств произойдет за 1–14 дней, при этом проценты за пользование займом не будут начислены и заявка закроется без взысканий с клиента. После закрытия заявки Вы сможете подать новую, указав в ней правильные реквизиты.

Как узнать, что заявка одобрена?

Результат по заявке, Вы узнаете по SMS и из письма отправленного на Вашу электронную почту указанную при регистрации. Информация о всех заявках и ответах по ним хранится в истории Вашего Личного кабинета.

Как долго ждать ответа на заявку?

Результат будет известен в течение 5-20 минут после заполнения анкеты. В редких случаях для принятия решения требуется больше времени.

Я получил одобрение заявки и сразу же — отказ. Что это значит?

Отказ или одобрение, в нашей компании, принимаются автоматически на основании сотни различных факторов. Даже если Вы получили положительное решение по заявке, есть вероятность, что решение изменится. Возможно, нам не удалось дозвониться до Вас или Вашего работодателя по указанным контактным данным. Заполняя заявку будьте внимательны, не делайте ошибок и указывайте достоверные данные, все это влияет на окончательное решение.

Заём не оформляется повторно.

В системе существует лимит подачи заявок. Если кнопка «Подать заявку» не активна и указано, что лимит превышен, следующую заявку вы сможете подать не ранее, чем через 90 дней.

Как отменить заявку на заем?

Вы можете отменить заявку, написав нам в онлайн-консультант, либо на электронную почту [email protected]

Как отменить заем, если деньги уже получены?

Отказаться от займа после отправки денег нельзя. Вы можете досрочно погасить заем банковской картой, электронными деньгами или наличными в терминале. Точную сумму, необходимую для погашения долга, Вы найдете в Личном кабинете.

Как получить деньги

Какие способы отправки денег вы используете?

Вы можете получить заем на Вашу банковскую карту.

Вы пишете, что деньги отправлены, но на моем счете их нет. В чем дело?

В редких случаях деньги могут поступить на Вашу карту через 1-5 дней. Скорость зачисления зависит от работы Вашего банка. Если деньги не поступили на банковский счет в течение 5 дней, проверьте правильность реквизитов, указанных в заявке и сообщите нам на электронную почту [email protected]

Как погасить заем

Какие способы погашения займа существуют?

Вам потребуется несколько минут, для того чтобы совершить оплату, без комиссии.

Оплатите банковской картой Visa или MasterCard.

Best2Pay

Оплатить заказ можно с помощью банковских карт платёжных систем Visa, MasterCard, МИР. При оплате банковской картой безопасность платежей гарантирует процессинговый центр Best2Pay.

Приём платежей происходит через защищённое безопасное соединение, используя протокол TLS 1.2. Компания Best2Pay соответствует международным требованиями PCI DSS для обеспечения безопасной обработки реквизитов банковской карты плательщика. Ваши конфиденциальные данные необходимые для оплаты (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в Интернет-магазин, их обработка производится на стороне процессингового центра Best2Pay и полностью защищена. Никто, в том числе интернет-магазин https://bcslife.ru, не может получить банковские и персональные данные плательщика.

При оплате заказа банковской картой возврат денежных средств производится на ту же самую карту, с которой был произведён платёж.

Какие способы погашения займа существуют?

Вам потребуется несколько минут, для того чтобы совершить оплату, без комиссии.

Оплатите банковской картой Visa или MasterCard.

Best2Pay

Оплатить заказ можно с помощью банковских карт платёжных систем Visa, MasterCard, МИР. При оплате банковской картой безопасность платежей гарантирует процессинговый центр Best2Pay.

Приём платежей происходит через защищённое безопасное соединение, используя протокол TLS 1.2. Компания Best2Pay соответствует международным требованиями PCI DSS для обеспечения безопасной обработки реквизитов банковской карты плательщика. Ваши конфиденциальные данные необходимые для оплаты (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в Интернет-магазин, их обработка производится на стороне процессингового центра Best2Pay и полностью защищена. Никто, в том числе интернет-магазин https://bcslife.ru, не может получить банковские и персональные данные плательщика.

При оплате заказа банковской картой возврат денежных средств производится на ту же самую карту, с которой был произведён платёж.

Я не успеваю заплатить вовремя. Что будет?

В этом случае будет начисляться неустойка 20% годовых, за каждый день просрочки, плюс продолжат идти проценты по основному долгу. Для избежания начисления штрафных санкций, воспользуйтесь услугой "Отсрочка" в Личном кабинете.

Как увеличить срок займа?

Продление займа дает возможность увеличить его срок на любое количество дней, но не более срока открытого займа. Сделать это можно через Личный кабинет:

1. Зайдите в личный кабинет. Во вкладке «Открытый заём» нажмите «Оформить продление»

2. Выберите срок продления: любое количество дней, но не более срока открытого займа.

3. Для активации продления займа Вам необходимо погасить начисленные, но непогашенные проценты по Договору займа. Рассчитанная сумма появится в отдельном поле.

4. Ознакомьтесь с дополнительным соглашением к договору займа и введите, полученный на номер телефона смс код для его подписания.

5. После подписания дополнительного соглашения, статус продления займа изменится на «Ожидает оплаты».

6. Оплатите сумму начисленных, но непогашенных по займу процентов любым удобным для Вас способом. Преимущества использования услуги пролонгации: Вы не портите свою кредитную историю; Начисление пени не производится; Вы сами выбираете количество дней продления займа.

При погашении долга я прислал больше необходимой суммы или отправил деньги на счет Забирай по ошибке. Что делать?

Отправьте Ваши контактные телефоны, ФИО и фотографию чека об оплате на нашу электронную почту [email protected] Наш специалист свяжется с Вами.

Я отправил деньги, но заем не погашен.

Сделайте фотографию или скан чека и отправьте вместе со своими именем и фамилией на [email protected]  

Моя банковская карта не работает на Вашем сайте.
  • Убедитесь, что Ваша карта принадлежит к платежной системе VISA или MasterCard.
  • Уточните, подключена ли у вас возможность расплачиваться картой в интернете (услуга 3D-secure).
  • Используйте другие способы погашений займа. Платежная система Робокасса, позволяет провести оплату, через:
  • терминалы QIWI, Элекснет
  • электронные кошельки
  • кассы Связного и Евросети. (перед оплатой такими способами в личном кабинете, необходимо выставить счет на сумму займа).
В процессе платежа система сообщает об ошибке.

Свяжитесь с нашими специалистами по электронной почте [email protected]  Опишите последовательность действий, которая привела к появлению ошибки. Мы решим проблему в кратчайшие сроки.

В Личном кабинете

Как изменить анкетные данные (номер телефона, адрес электронной почты, серия/номер паспорта, новая работа и т.д.)?

Для изменения анкетных данных отправьте письмо на эл. почту с вашими ФИО, а также данными, которые необходимо изменить.

А также

Я не подавал заявку на заем, но мне поступают звонки либо пришло SMS-сообщение автоинформатора.

Обратитесь в нашу службу поддержки по электронной почте [email protected]  В письме укажите Ваш телефонный номер и данные о звонках и сообщениях. Мы проведем проверку и сообщим Вам о результатах.

Сайт не загружается.

1. Попробуйте использовать другой браузер (один из: Mozilla Firefox, Opera, Internet Explorer, Chrome).
2. Обновите браузер до последней версии.
3. Очистите историю, кэш и cookie в браузере.
4. Проверьте Ваше интернет-соединение.