НБКИ: как получить кредитную историю в Национальном бюро кредитных историй

Что такое НБКИ

НБКИ — акционерное общество «Национальное бюро кредитных историй». Оно внесено в госреестр Банка России в 2006 году, а 11 мая 2021 года признано квалифицированным бюро. Официальный сайт — nbki.ru, адрес в реестре: Москва, Скатертный переулок, 20.

В НБКИ отправляют данные большинство банков и многие МФО, поэтому ваша история почти наверняка там есть. Но не обязательно только там: чтобы увидеть полную картину, сначала узнайте через ЦККИ все бюро, где она хранится. Как это сделать, рассказано в статье про бюро кредитных историй.

Как получить кредитную историю в НБКИ онлайн

Самый быстрый способ — личный кабинет на сайте бюро. Нужна подтверждённая учётная запись на Госуслугах.

1. Откройте страницу получения кредитной истории на сайте НБКИ и нажмите кнопку получения отчёта.
2. Зарегистрируйтесь в личном кабинете: укажите ФИО, телефон, почту.
3. Подтвердите личность входом через Госуслуги — бюро получит паспортные данные автоматически.
4. Закажите кредитный отчёт. По данным бюро, он формируется за 2–3 минуты.
5. Скачайте отчёт в PDF и сохраните — пригодится для сравнения в следующий раз.

Если ЦККИ показал, что история в НБКИ есть, а отчёт пустой, проверьте, совпадают ли паспортные данные. Старый паспорт в истории — частая причина: исправить данные можно заявлением с копиями документов.

Другие способы и стоимость

Кроме личного кабинета, НБКИ принимает запросы по почте или телеграммой, лично в офисе для физлиц и через партнёров бюро — банки и сервисы. Закон разрешает отправить запрос на бесплатный отчёт и через банк, у которого есть договор с бюро, — банк не вправе брать за это плату.

Пример: вы хотите проверять историю каждый квартал. Это четыре отчёта в год: два бесплатных и два по 500 ₽ — всего 1 000 ₽. Если хватит проверки раз в полгода и бесплатного ПКР между ними, платить не придётся.

Персональный кредитный рейтинг НБКИ

ПКР — число от 1 до 999, которое оценивает, насколько вероятно, что вы справитесь с новой кредитной нагрузкой. Его рассчитывает само бюро по данным вашей истории. Подробности — на странице ПКР.

• 1–695 — низкий;
• 696–818 — средний;
• 819–927 — высокий;
• 928–999 — очень высокий.

Рейтинг повышают своевременные платежи, небольшое число отказов и опыт с разными видами кредитов. Понижают — просрочки, много заявок за короткое время и много новых непогашенных кредитов за год. ПКР носит информационный характер: банк использует свои модели и не обязан одобрять заявку даже при высоком балле. Если в истории нет кредитов, рейтинг не рассчитывается.

Значение может меняться и без новых событий: старые записи выходят за пределы расчётного периода. Поэтому после просрочки, которая случилась давно, ПКР постепенно растёт сам. О других шагах читайте в статье как исправить кредитную историю.

Как оспорить ошибку в НБКИ

Если в отчёте чужой кредит, неверная просрочка или незакрытый долг, который вы погасили, подайте заявление об оспаривании. НБКИ принимает его онлайн через форму на сайте, по почте на адрес Скатертный переулок, 20 или лично в офисе для физлиц с паспортом. Офис приёма граждан находится по другому адресу: Москва, Нововладыкинский проезд, 8, стр. 4. К онлайн-заявлению можно приложить подтверждающие файлы.

1. Скачайте свежий отчёт и отметьте спорные записи.
2. Подготовьте доказательства: справку о погашении, выписки, договор.
3. Подайте заявление в бюро. Срок проверки — 20 рабочих дней.
4. Параллельно можно обратиться к кредитору: он обязан исправить данные или подтвердить их в течение 10 рабочих дней.
5. Получите ответ и запросите новый отчёт, чтобы убедиться, что запись исправлена.

Оспорить запрос вашей истории, который делал незнакомый кредитор, можно только через бюро. Если вы подозреваете мошенничество, сразу установите самозапрет на кредиты через Госуслуги или МФЦ — это бесплатно.

Когда обновляются данные в НБКИ

Банки и МФО обязаны передавать сведения в бюро не позднее окончания второго рабочего дня после события: выдачи кредита, платежа, просрочки, полного погашения. Поэтому после закрытия кредита разумно подождать несколько рабочих дней и затем заказать отчёт. Если и через неделю долг числится открытым, сначала напишите кредитору, а затем подайте спор в бюро.

Если долг продали коллекторскому агентству или другой компании, новый кредитор обязан не позднее пятого рабочего дня после покупки заключить договор хотя бы с одним бюро и передавать данные дальше. Поэтому в отчёте может появиться новый «кредитор» по старому долгу — это не новый кредит, а уступка права требования.

Контакты НБКИ

На официальном сайте бюро указаны телефоны: бесплатная линия 8 (800) 600-64-04 и московский номер 8 (495) 221-78-37, этот же номер внесён в госреестр ЦБ. Звонки принимают с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, в пятницу — с 9:00 до 17:00 по Москве. Сверяйте номер с сайтом бюро: если «сотрудник НБКИ» просит назвать код из СМС, это мошенники.

НБКИ — не единственное бюро. Банк может отказать из-за просрочки, которая записана в ОКБ или Скоринг Бюро, а в НБКИ её нет. Для полной картины используйте бесплатные отчёты во всех бюро — схема описана в статье как проверить кредитную историю бесплатно. Если история испорчена, займы с открытыми просрочками ищите в разделе займов с просрочками, но трезво оценивайте нагрузку: подробнее в статье о кредите с плохой КИ.